Wat is het Hero Hub Hygiene model en hoe gebruik je het slim?

De drie lagen van het model

Google bedacht het model ooit voor content op YouTube. Inmiddels gebruikt elke serieuze contentstrateeg het om complete merkstrategieën mee te bouwen.

Het model deelt al je communicatie op in drie heldere categorieën:

1. Hero: je aandachtpakker

Hero-content bestaat uit de grote content-/campagnemomenten. Je zet dit een paar keer per jaar in om in één keer enorm veel mensen te bereiken. Het draait om merkbekendheid, emotie en schaal.

• Hoe vaak? 1 tot 4 keer per jaar.
• Denk aan: een landelijke merkcampagne, een opvallend onderzoeksrapport of een spraakmakende video.

2. Hub: de binder en overtuiger

Hub-content bewaart de relatie met de mensen die je al kennen. Je geeft volgers een reden om terug te komen en bouwt een actieve community rond je merk.

• Hoe vaak? Wekelijks, tweewekelijks (of maandelijks).
• Denk aan: vaste grote rubrieken op social media, een nieuwsbrief met diepgang of een eigen podcast.

3. Hygiene: de helpende hand en constante motor

Hygiene-content (ook wel Help-content genoemd) vormt je inhoudelijke basis. Dit is de informatie waar je doelgroep dagelijks actief naar zoekt. Je helpt, legt uit en lost problemen op.

• Hoe vaak? Continu aanwezig en vindbaar.
• Denk aan: handleidingen, veelgestelde vragen, vergelijkingsartikelen en heldere productuitleg.

De noodzaak van een ‘Always-On’ laag

Veel organisaties steken hun complete budget in alleen de grote Hero-campagnes. Zodra de campagne afloopt, valt de aandacht weg en zakt het websiteverkeer weer in elkaar. Dat levert een patroon op van korte pieken en diepe dalen.

Met een always-on laag lost dit op. Je kunt hierbij denken aan deze twee vormen van inzet:

1. Organisch (zoals SEO of je sociale media): artikelen op je website die door zoekmachines worden opgepikt. Dit kost tijd om op te bouwen, maar levert jarenlang ‘gratis’ bezoekers op. Maar het kan ook de doorlopende zichtbaarheid zijn door content aan te bieden op je sociale media-kanalen.
2. Geadverteerd (SEA & Social ads): lopende advertenties op specifieke zoektermen of doelgroepen. Zo vang je mensen op het juiste moment op met een vast dagbudget.

Hiermee behoud je constant website-bezoeken, bouw je meer merkautoriteit  op in je markt en heb je alles klaar staan om alle nieuwe mensen mee af te vangen die door je Hero-campagnes binnenkomen. Je versterkt dus op beide onderdelen. Het verschil illustreren we in onderstaande afbeeldingen:

Voorbeeld voor een goed doel

Hoe zet je als maatschappelijke organisatie dit model in?

Contentlaag	Boodschap	Vorm & Kanaal
Hero	Grote actie rondom een landelijk thema om nieuwe donateurs te werven.	TV-commercials, outdoor/billboards, PR-stunts.
Hub	Verhalen over de uitgevoerde goede-doelenacties en updates over lopende projecten.	Maandelijkse e-mailnieuwsbrief, Instagram-reeks met ervaringen van hulpverleners.
Hygiene	Praktische antwoorden op vragen over het onderwerp, preventie en doneren.	SEO-artikelen op de website, uitlegvideo’s op YouTube, Google Search Ads op zoektermen als “hoe helpt stichting X met…”.

Voorbeeld voor een duurzame webshop

Het model is net zo goed toe te passen op een e-commerce merk dat bijvoorbeeld duurzame roestvrijstalen drinkflessen verkoopt.

• Hero: Een opvallende initiatief tijdens Plastic Free July. Het merk plaatst een metershoog kunstwerk van plastic zwerfafval in het centrum van Amsterdam. Dit haalt het nieuws en gaat viraal op social media.
• Hub: Een wekelijkse contentreeks op Instagram en TikTok over zero-waste leven, tips voor duurzaam reizen en recepten voor infused water.
• Hygiene:
  • Organisch: Blogposts zoals “Hoe maak je een RVS fles het beste schoon?” of “RVS vs. plastic: wat is beter voor je gezondheid?”.
  • Geadverteerd: Continu lopende Google Shopping en Search Ads op termen als “duurzame waterfles kopen” of “BPA-vrije thermosfles”.

Samen bouwen aan jouw marketingstrategie?

Het Hero Hub Hygiene model geeft structuur aan je marketinginzet. Het voorkomt ad-hoc beslissingen en zorgt dat je hele budget en elke post bijdraagt aan een duidelijk doel. Niet alleen op de korte termijn, maar juist ook op lange termijn.

Wil je weten hoe het model toepasbaar kan zijn voor jouw merk? Studio Bonjour helpt bewuste merken strategie en creativiteit te verbinden. Ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen met full service social media beheer of neem direct contact op om de mogelijkheden te bespreken.